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獵頭與客戶溝通的注意事項

  獵頭與候選人溝通的時候因該注意那些細節(jié),與候選人溝通是獵頭做單的重要環(huán)節(jié)之一,獵頭與候選人溝通需要注意的細節(jié)重慶獵頭做了整理希望對獵頭同行有幫助。 


1.情緒

電話線看不到表情,但可以感覺到情緒?!跋日硇那?,再處理事情”否則你是無法敲開客戶的心的。

2、尊重
尊重是人際交往的準則,尤其對于你的客戶,使用尊稱是最基本的,你可以不認同客戶的觀點,但你也無須無理的打斷和反駁你的客戶,相比而言,你禮貌的提出建議,讓你的客戶冷靜公正的去看待問題,他會認可你、信賴你,使其成為你忠實的服務對象,這樣建立起來的服務關系會更穩(wěn)固。

3、獵頭顧問與客戶互動(傾聽和發(fā)問)

BD工作中,有一大忌諱,那就是唱“獨角戲”。很多時候我們拿起電話與客戶溝通,因為緊張或是害怕被拒絕,就會連珠帶炮的說完事先準備的所有話,不管對方有沒聽到,然后直接的問:“您覺得怎么樣?”換位思考,如果你是客戶,你會做出什么樣的回復呢?答案顯然是否定的!所以,互動的交談是非常重要的,良好的傾聽和適當?shù)陌l(fā)問會讓你的交談變得非常愉快。認可,你要讓對方知道你在傾聽他們的觀點(適時的插入“對,沒錯”等等)。重復,你可以重述對方的話,這對客戶而言也是一種對其觀點的認可,(比如,“對,您所說的確實是存在的現(xiàn)象”)技巧的引導,你要讓客戶還在猶豫的時候替他做好決定(比如,“那您覺得我們的合作從什么時候開始比較合適呢?針對我們遞交給您的合同你還有需要商談的條款嗎”)

4、做好筆錄
BD工作中,必須要學會一邊傾聽,一邊提問,一邊記錄的“一心三用”。記錄的內容是你接下去工作的依據(jù)。

     重慶獵頭認為與候選人溝通是成單的重要環(huán)節(jié),在這個環(huán)節(jié)中一方面要了解到候選人的信息,更要與候選人建立良好的關系。


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