目前，我國(guó)的酒店行業(yè)正逐步走向大規(guī)模、高質(zhì)量的發(fā)展時(shí)代，尤其近年來中高端酒店迎來行業(yè)紅利時(shí)代，連續(xù)多年保持快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。但國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)長(zhǎng)期都面臨“人才荒”的困境，通過獵頭招聘已漸成酒店行業(yè)吸引高管人才的主流方式。那么，酒店行業(yè)獵頭的服務(wù)本質(zhì)是什么？
服務(wù)需要客戶導(dǎo)向。好的服務(wù)必然是以客戶的滿意為標(biāo)準(zhǔn)的。不同客戶在服務(wù)的需求上存在著差異，對(duì)于專業(yè)酒店獵頭公司來說，會(huì)根據(jù)每一個(gè)客戶要求的服務(wù)不同，根據(jù)不同的情況區(qū)別對(duì)待。以專業(yè)的服務(wù)水平咨詢客戶給的崗位需求，對(duì)人才的要求，然后通過人才庫(kù)、人脈關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等途徑進(jìn)行360度尋獵，尋獵到人才后，做好背景調(diào)查，輔導(dǎo)職業(yè)生涯、面試，甄選最合適的數(shù)名人選，成功推薦。
酒店行業(yè)的獵頭顧問尋找的人才主要看重的是豐富的經(jīng)驗(yàn)、善于學(xué)習(xí)與改變的能力，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力與洞察市場(chǎng)的能力也是必須要具備的兩大能力。市場(chǎng)洞察力包括對(duì)每年住酒店人數(shù)的回顧和預(yù)判，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)分割的分析，以提供對(duì)自己客戶群體的忠誠(chéng)計(jì)劃和個(gè)性化服務(wù)。通過STR報(bào)表能夠幫忙分析競(jìng)爭(zhēng)組其他酒店的大概運(yùn)營(yíng)情況。
從目前國(guó)內(nèi)酒店市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，中端酒店的發(fā)展仍有極大發(fā)展空間，未來中國(guó)的中高端酒店將迎來中長(zhǎng)期的快速發(fā)展階段。酒店行業(yè)獵頭在做好為客戶、人才服務(wù)的同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)獵頭們的培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)溝通和察言觀色的能力。這樣才能為酒店企業(yè)更好更快的實(shí)現(xiàn)高端人才的招聘計(jì)劃。
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